Les « volatiles » : qui sont ces consommateurs en perpétuel mouvement ?

UN FRANÇAIS SUR SEPT EST UN « VOLATILE »

15% c’est la part de la population ayant un comportement qualifié de « volatile ».

Ils jeunes, actifs et digitaux. Parmi les 15% qualifiés de « volatiles », 56% ont moins de 35 ans. Ce sont plutôt des hommes (57%), vivant dans les grandes agglomérations. Ils sont quasiment tous actifs (87%), de CSP+, sans pour autant disposer de revenus supérieurs  a la moyenne. Ils se distinguent par une activité plus digitale et multicanal.

« Ils adoptent un comportement de chasseurs dans la recherche d’offre. Mais surtout, ils se montrent particulièrement réceptifs à la communication des marques. Leur infidélité n’est pas liée à un désintérêt de leur part, au contraire. » David Juzdzewski, Data Scientist chez CSA

LA TYPOLOGIE DES 4 FAMILLES DE « VOLATILES »

La typologie attitudinale permet d’identifier 4 sous-profils :

– Le « volatile » promophile (31%) recherche la bonne affaire et passe énormément de temps à surfer sur le web pour dénicher le produit le moins cher,

« Le sous-groupe des promophiles recherche un équilibre entre promotions et qualité. La qualité n’est pas le moteur premier de l’achat. » David Juzdzewski, Data Scientist chez CSA

– Le « volatile » technophile (28%) cherche à mener une vie plein de défis, de nouveautés et de changements. Il aime posséder avant les autres les produits dernier cri et de haute qualité,

– Le « volatile » insoupçonné (24%) ne se décrit pas comme étant « volatile » et pourtant ses actes indiquent qu’il s’agit d’une personne aussi volatile que les autres,

– Le « volatile » insatiable (17%) se caractérise par son envie perpétuelle de changement.

« Toucher cette cible apparaît primordial car elle est prescriptrice. 86% de ces consommateurs renseignent leur entourage sur les bonnes offres qu’ils trouvent. Ils vont sur les sites des marques pour donner leur avis, utilisent les réseaux sociaux. » David Juzdzewski, Data Scientist chez CSA.

Source : http://www.e-marketing.fr/Thematique/general-1080/Breves/consommateur-volatil-312895.htm#gT6Z0VdkUACLue0k.97