Parce que les innovations de demain se créent à la lecture des retours d’expérience consommateur d’aujourd’hui, CSA Qualitative et Braineet vont plus loin dans une logique de co-construction de l’innovation avec le consommateur.
Le consommateur est en effet plus que jamais consom’acteur, et il est essentiel de lui donner la parole à toutes les étapes de l’innovation en se centrant sur son vécu, son ressenti et ses émotions.
Le retour d’expérience consommateur est donc au cœur de cette démarche. Notamment via notre plateforme partenaire de crowd sourcing, Braineet qui nous donne accès à une base de plus de 30 000 individus qui, de manière spontanée, en dehors de tout prisme étude, nous postent leurs besoins et ressentis sur une multitude de marques et de secteurs.
En alliant la finesse de la co-création qualitative et la puissance du crowd sourcing, notre approche de conso design 100% UX based est résolument :
– pertinente: car elle s’inscrit dans une logique de vécu authentique ;
– opérationnelle: car elle envisage toutes les dimensions d’usage de l’innovation au travers d’un cahier des charges très précis et d’une expérimentation live des solutions co-créées
– efficace: car le potentiel des solutions co-créées est challengé et affiné par les clients et les consommateurs au fil de l’eau.