Le concept de consommateur est obsolète. Parce qu’un individu ne se définit pas que par son attitude ou son comportement vis-à-vis d’une marque ou d’une catégorie mais bien par une somme de comportements et d’attitudes multi-marques, multi catégories et multi canaux.
Pour le comprendre et donc l’adresser avec pertinence, il faut donc l’envisager dans toute sa complexité et se doter de nouvelles clés de compréhension à la fois attitudinales et comportementales. C’est en combinant la lecture de données émotionnelles déclaratives Quali et de data comportementales que les marques pourront embrasser toute la densité de leur cible et donc leur délivrer des expériences fortes et différenciantes.