Face à des Français toujours plus informés et exigeants, les marques sont plus que jamais challengées sur leur modèle, leur savoir-faire, leur relation avec leurs clients. Nous accompagnons nos clients dans le pilotage de ces transformations grâce à une meilleure connaissance de l’individu, à la fois shopper, consommateur, voyageur, spectateur, patient,… et de son environnement.

Parmi nos outils : plateformes de monitoring de marques, évaluations de campagnes publicitaires, expérience shopper, U&A, segmentations, test de packs, test de prix, tests de concepts, études de marché et des pratiques émergentes, études liées au cycle de vie du client (conquête, expérience et parcours client, satisfaction et relation, rétention), bilans de programmation et de contenus media, tests d’offres et modélisations prédictives, …

Passer du constat à l’action : nous aidons nos clients, acteurs du paysage économique, politique et social, à mieux comprendre et anticiper les comportements et les grands mouvements d’opinion.

Parmi nos outils : monitoring de l’opinion, études d’actualité, fonds de marques, RSE, évaluation des politiques publiques, études d’attractivité, QVT, baromètres de climat social.

Nous étudions un maillage territorial exclusif : celui du bassin de vie, défini en fonction de la perception des individus de ce qui fait territoire pour eux dans leur vie quotidienne. Nous collectons chaque année 10 Millions de données auprès de 33.000 individus. Nous mesurons les effets et facteurs individuels et sociaux sur les comportements d’achat, au niveau IRIS (bassins de vie de moins de 2000 habitants).

Parmi nos outils : Observatoires U&A, benchmarks zones de chalandises, plateformes d’analyse sectorielle, Media Marketing Geo Optimizer

Être créateurs de valeur, de la réflexion en amont jusqu’à l’implémentation de recommandations et au prototypage, c’est la promesse que nous faisons à nos clients pour les accompagner dans leurs enjeux d’innovation, de satisfaction ou de parcours clients.

Parmi nos outils :  communautés online, social listening, workshops, design thinking.

Garantir l’excellence opérationnelle, c’est s’assurer que chaque étude devienne une expérience fluide, fiable et utile pour nos clients.
Nous transformons nos méthodologies, nos outils et nos expertises en résultats concrets et exploitables.

Notre culture du service client : maintenir les plus hauts standards de qualité, optimiser les process, innover en intégrant les meilleures technologies afin de garantir une exécution irréprochable, au service de vos enjeux business et stratégiques.

Notre road map IA vous garantit l’accès aux méthodologies les plus avancées du marché en toute transparence et dans le respect de l’éthique de notre profession.

Nous aidons nos clients à mieux connaitre leurs cibles et leurs marchés : leur positionnement concurrentiel, la satisfaction et la recommandation, le bon mix marketing de leurs produits, leur territoire de marque, la performance de leur communication. Nous travaillons des données hybrides : attitudinales et comportementales, passives et actives, qualitatives et quantitatives. Nous les rendons opérationnelles et activables pour améliorer le ROI de nos clients.

Parmi nos outils : Observatoires (OPERBAC, OPERBEL, PEPITES, BAROC, Crédit Logement…), plateforme monitoring satisfaction, NPS booster, évaluations de campagnes, U&A, tests de potentiel.…

Passionnés par les enjeux des marchés de la beauté et du luxe, nous proposons de mettre à votre service notre engagement et notre humilité, nos expertises méthodologiques ‘tout terrain’, notre connaissance approfondie des différents profils de client(e)s (mass, sélectif ou prestige), et notre grande familiarité des acteurs de la beauté et du luxe dans ses facettes internationales et multidimensionnelles.

Nous sommes partenaires des marques pour développer des réponses sur mesure et créatives (mesures ponctuelles ou outils dédiés, agiles ou standards, simples ou complexes), en totale maîtrise des coûts, pour apporter des réponses claires et opérationnelles aux différents interlocuteurs chez nos clients.

Parmi les outils France & International : études de connaissance (U&A, segmentation, profiling), études de notoriété et d’image (ponctuelles ou barométriques), tests de mix (formule, concept, prix, pack, nom, com), études de suivi de lancement (déterminer les facteurs clés de succès/bémols inhérents au lancement d’un produit), études et plateformes de marketing prédictif.

Créer des relations avec de nouveaux clients et de nouvelles relations avec nos clients, c’est la stratégie de développement de CSA.
Pour développer leur performance commerciale et stratégique nous associons l’expérience des études marketing de Xavier Terryn aux expertises sectorielles des pôles de l’institut.

La Direction du Développement accompagne les clients et les équipes de CSA dans la compréhension et l’anticipation des nouveaux enjeux de marché, les challenges de l’IA et ceux toujours aussi existentiels de la RSE.
Son action s’inscrit dans une démarche d’innovation continue et de création de valeur.